Este libro se realizó con la clara intención de distinguir el papel que ha cumplido el Manual de Procedimientos como medio de transmisión de información de la Empresa hacia sus trabajadores; así como también, su rol como herramienta útil, veraz y pertinente para el desarrollo del Proceso Administrativo. Para cumplir con el propósito, se aplicó el marco teórico sobre Manual de Procedimientos a una empresa específica. Se utilizó la técnica de Diagrama de Flujo en la redacción del manual.
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